近日，有消费者在南京一家星巴克购买饮品后，发现杯身标签上竟单独出现了一个“骚”字。门店解释称，该字是店员在APP内的会员ID，因使用优惠券而自动打印在标签上。消费者对此提出质疑，认为下单时并未被告知使用了优惠券，还涉及积分问题，并怀疑店员从中赚取差价。事件引发网友热议，关于标签上的称呼究竟来自消费者自定义昵称还是店员ID，双方各执一词，目前尚未达成和解。

近日，有网友在社交平台爆料，自己在星巴克消费时，拿到的杯子上居然印着一个“骚”字？

据了解，11月2日下午，该网友前往南京一家星巴克门店购买饮品。店员向她介绍，如果一次下单两杯饮品，就可以获赠一个免费小蛋糕。网友觉得这个提议挺划算，便接受了，最终支付58元买下两杯咖啡饮料和一个小蛋糕。

然而，走出店门后她注意到，其中一杯饮料的标签上，除了产品相关信息之外，还有一个“骚”字单独占了一行。

对于这个字，有网友猜测，可能是门店员工打错了字，把“少冰”的“少”误打成了“烧”。但这一说法很快被其他网友否定：“有没有一种可能，这种单子是自动生成的？”

多数网友则认为，杯身贴纸上的名称很可能是顾客自己设定的名字。“这不是她自己的微信名吗？用微信扫码注册的会员。”“这个位置是会员卡昵称，建议打开手机APP看看自己的昵称。”“这个贴纸貌似是系统自动打印的线上下单用户自定义的昵称。”

店方当时向该网友解释称，他们给她使用了“满80减30”的优惠券，用券时使用的是某个店员的账号，而“骚”字正是那个店员在APP内的ID，系统自动生成到了标签上。在现场，店方收回了那杯饮品并倒掉，重新为她升级制作了一份超大杯饮料。

但当事网友却从中听出了破绽，她表示：“我下单的时候，并没有被告知使用了任何优惠券。而且这还涉及到一个积分的问题，你偷蹭顾客的积分而没有告诉顾客。”该网友还质疑星巴克员工从中赚取差价：“他用了员工内部的80-30多券，然后卖我原价。”

据极目新闻报道，该门店负责人称此事系一场误会。店员的确给她使用了一张“满80减30”的优惠券，原价88元的两杯饮品和一个小蛋糕，优惠后只收58元。这张优惠券是一名店员此前在公司熟客群里下载的，还有一天就过期了，当天接待这名顾客的店员就推荐她使用了。“那个不雅的字，是那名下载优惠券的店员的ID名，它自动生成在POS打印的饮品标签上了。POS上不能打字，我们不可能去有意在标签上打出这么一个字来。”

后续，店方提出退款，但被当事人拒绝了，她表示自己不需要退款，只要求店方用文字或视频正式向她说明事情经过并道歉。如果真有一个ID名为“骚”字的店员，她希望也能见到这个人，证实确有其事。目前，店方并未答应该网友的这些要求。门店上述负责人称：“我们从头到尾并无恶意，事发后我们一直在积极处理。”截至目前，双方仍未达成和解。

熟悉星巴克点餐系统的朋友们或许清楚，星巴克标签纸上的称呼一般都是用户名称，至于事件中的不雅称呼是消费者还是店员的，是存心的还是无意的，仍需要进行进一步调查。

图片来源：网络

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