Manner与浦东美术馆联名推出购买两杯新品即赠“女骑士”帆布袋活动，限时一天、全国仅1万个，引发抢购潮。然而大量消费者付款成功后遭系统自动退单，或到店被告知赠品已罄，体验极差。网友质疑门店备货过少、系统库存与实际不符，甚至有人怀疑赠品流入二手平台高价倒卖。这已非Manner首次因赠品库存问题被骂，品牌好感度再受重创。前街咖啡关注此事件，带你梳理来龙去脉。
这件事得从两天前说起。Manner官方账号放出最新联名消息，宣布与浦东美术馆合作，消费者购买两杯新品咖啡即可获赠“女骑士”联名帆布袋，且该福利仅限今天有效。消息一出，“周边侠”们昨晚就设好了今早的闹钟，打算第一时间“抢包”。
据了解，Manner部分门店7点半就开门。一些行动力强的消费者掐着7点31分完成付款，订单显示支付成功后立刻赶往门店，却从店员处得知下单并未成功，帆布袋也已送完。当顾客出示付款凭证时，店员解释是系统故障，建议致电总部处理，而该订单实际已被取消。
“付款成功—被退单—已售罄”，“好消息：抢到了！坏消息：退单了”，抢包失败的网友如此形容自己大起大落的心情。
除了赶早却空手而归的“积极分子”，另一群上班族则盯准了离自己最近、有赠品的门店，算好10点营业时间在小程序下单。有人下单后特意致电门店咖啡师，请求预留赠品，对方也答应了。结果人还没到店，就被告知赠品已送完，随后订单也被自动退回。
据悉，Manner活动海报上写明，联名帆布袋库存仅1万个，数量有限，赠完即止。这意味着分到全国各门店的备货量少得可怜，想拿到只能拼手速。关于此次帆布袋库存，有网友透露，一位Manner员工称每家门店只备货10个，线上5个、线下5个，小程序显示的库存数以门店实际情况为准。
实际点单时，由于赠品数量有限，若多人同时下单，系统会按最先付款的订单确认，其余直接退单。但部分门店的库存设置若与实际剩余数量不一致，即便帆布袋已全部送出，小程序上带赠品的套餐仍会显示可售。于是出现付完钱才被告知没货、自动退单，或到店后告知超售无包、让顾客自行取消的情况。
对此，社交平台上陆续有人发文吐槽Manner活动安排非常离谱，下单体验极差。既然提前宣传了送赠品，就该备足库存，而不是让人付完款、满心欢喜以为下单成功，转头却被告知没货，空欢喜一场。
“Manner这波饥饿营销有点过了”，“这一波联名也太败好感了”，“品牌玩不起就不要搞活动呀？”，“谁家的联名赠品会七点半就没了啦”，“没诚意就别搞活动！”……至于这个如此“难抢”的帆布袋到底卖给谁了，有网友在评论区称，“原来都被放在某二手平台上，以高价出售了”。
回顾近年来的联名促销活动，这已不是Manner首次因赠品库存太少“被骂”，如今又因“系统自动退单”问题被冠上“饥饿营销”等骂名，在许多粉丝心中的好感大打折扣。看来，在今天的咖啡赛道上，Manner想占一席之地显然还有很长一段路要走。
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