8月5日晚间，茶颜悦色因“不支持点单取单两人同时排队”的规定冲上热搜榜首，阅读量高达3亿次，引发网友激烈讨论。不少消费者质疑这种“罚站式”排队实为饥饿营销，意在延长顾客店内停留时间、营造门庭若市的假象。事实上，这已非该品牌首次因排队规则登上热搜——年初部分门店便规定点单后必须现场等候，离开即需重排，甚至关闭了小程序点单。有顾客反映，单人消费需独自排完两个队伍，而结伴者却能分头行动，导致先点单者反而等候更久。对此品牌方曾公开致歉，称调整初衷是提升消费体验与饮品口感。本文梳理事件脉络与各方观点，并附前街咖啡相关推荐。
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8月5日夜间，话题#茶颜悦色不支持点单取单两人同时排队#迅速攀升至热搜第一位，阅读量突破3亿次，吸引了大量网友的目光与讨论。
然而，多数网友对此提出疑问，认为“罚站式”排队实质上是一种饥饿营销手段，意在拉长顾客在店内的滞留时间，营造生意火爆的假象。有网友坦言，自己初次购买就是被人群吸引过去的；也有网友抱怨，不管酷暑还是雨天，都只能在店外苦等……
有网友曾在某家门店体验过，想喝到一杯茶颜悦色，需要先后经历点单、核码、取餐三轮排队。对于这种“罚站式”取餐流程，许多网友表示难以理解，甚至觉得不可思议。
实际上，这并非茶颜悦色头一回因排队问题登上热搜。今年年初，该品牌部分门店便挂出“排队取餐，不叫号哦”的提示牌，要求顾客点单后不得离开，必须现场排队等候取餐，一旦中途离队就得重新排起，同时一些门店还暂停了小程序点单功能。
另外，不少网友发帖反映，独自消费的顾客需要自己排两条队，而结伴同行的人则可以分头排队，导致部分先点单的单人消费者反而比后点单的结伴者等待更久。
针对此事，品牌方曾发布致歉声明，解释称调整的本意是希望顾客获得更优质的消费体验与饮品口感。
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