近日，中国台湾一名陈姓女士因在点评平台给咖啡店留下差评，遭到店家公开其本人及亲友的个人资料与监控截图，并配以侮辱性言论。事件引发网友强烈不满，店家评分骤降，陈女士报警提告。店家随后删除文章并公开道歉，但陈女士表示未收到私下联系，将继续追究法律责任。本期咖啡资讯带你了解事件始末，同时关注前街咖啡带来的专业咖啡知识交流。

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近日，中国台湾有民众向媒体反映，自己因在点评平台给一家咖啡店打了差评，随后店家通过人肉搜索获取了她及其亲友的个人信息、资料和照片，并散布到网络上，致使她和身边人的生活都受到干扰。

当事人陈女士称，本月15日她前往台北一家咖啡店，想喝杯咖啡稍作休息。进店后店家没有主动招呼她。当时店内除了两名等候取餐的外卖员，并无其他顾客。

之后，陈女士主动走到柜台点单，拿出自带的杯子，点了一杯售价TWD140元（约合RMB32元）的燕麦奶。店员随即告知店内有TWD200元（约合RMB46元）的低消规定。陈女士表示可以接受，并马上加了一份TWD60元（约合RMB14元）的棉花糖饼干，金额刚好达到低消标准。

- 事后店家方面在企图扭曲事实

然而店员又告知棉花糖饼干已经售罄，要求她改选其他品项。但其余甜点售价都在TWD200元以上，而且分量都很扎实。陈女士进店前刚吃过午饭，也没有同行朋友可以分担，因此不想造成浪费。

店员得知后便询问她是否选择外带。陈女士认为，自己愿意配合店内低消规则，但店家没有备齐菜单上的产品，才导致她无法满足低消要求。

店家在得知她不愿加购更贵的甜品后，态度再次变得冷淡。陈女士当场表示抱歉，说明自己不再消费，也不会再来，随后在点评软件上给了这家咖啡店差评，反映此次遭遇的态度问题。

咖啡店老板看到差评后，竟开始发布当日监控录像的片段截图，并逐条用带有情绪的文字回应，甚至声称“点评软件那几颗破星打从开店我就没在care”。

令其他网友关注的是，该咖啡店老板连续发布了三十多篇文章，其中包含陈女士及其朋友、家人的照片，还配上人身攻击性文字。就连替陈女士说话的网友也遭到店家对外貌的批评。

事件由此引发大量网友不满，该咖啡店的点评分数一落千丈。甚至有网友反向调查店家，发现老板不仅关闭了标注和搜寻功能，还将名字改成陈女士的名字，并一度盗用对方的照片。

为此，陈女士在17日决定报警，并将店家告上法庭。她指出，店家未经自己同意，擅自公开她本人、亲友及第三人的个人资料，以及当天监控视频的截图，并在贴图视频中加注贬低、侮辱性言论。

店家涉犯公然侮辱罪、加重诽谤罪，并严重侵害隐私权、肖像权及名誉权。陈女士已委请律师处理相关事务，要求店家须在3日内联系律师说明，否则将依法追究刑事、民事法律责任。

随后，更有网友爆料称，该店家曾请他们在网络上攻击陈女士以及替她说话的网友，但没有支付任何费用。

陈女士报警后次日，店家删除了之前的发文，并作出公开道歉。咖啡店也大门紧闭，没有营业。

同时店家表示自己人在国外，当时尚未完全了解店内事情的经过，对于直接公开攻击陈女士和她的亲友，“我做了非常错误的示范对不起！”也因为这样的行为，为他的家人和朋友带来很大困扰，“各种谩骂我都会虚心接受，恳求社会大众放过我的家人和朋友。”

但陈女士表示，店家虽然在网上这么说，却并没有私下联系自己和自己的律师，对于这次事件，她还会继续追究。

图片来源：网络

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