专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style ） 更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex 近期有消费者反映，苏州一家哈根达斯门店的菜单上标注意式浓缩咖啡为20元，实际结账却收取23元。门店解释称堂食与外带价格存在差异，但菜单标题明确写着“外带饮品菜单”，且仅显示一个价格，未标明外带需额外收费，这一说法难以令人信服。哈根达斯自2014年在上海开设全球首家咖啡门店后，持续布局中国咖啡市场，目前门店总数已达482家。此次价格争议之外，该品牌此前还曾因食品安全问题被欧盟通报。

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最近，江苏苏州有网友在社交媒体上爆料，称当地一家哈根达斯门店存在菜单标价与实际收费不一致的情况。菜单上写的“意式浓缩咖啡”标价为20元，但到结账时却变成了23元。

1月15日，有媒体尝试在线联系这家涉事门店。店内工作人员解释说，堂食和外带的价格本身就不一样，23元属于外带价格。然而从视频截图来看，该菜单顶部清楚标注着“外带饮品菜单”字样，并且饮品下方只列出了一个价格，并没有任何提示说外带需要加收费用。面对这些细节，门店给出的解释显得比较勉强。

公开信息显示，哈根达斯（Haagen-Dazs）是源自美国的冰淇淋品牌，由鲁本·马特斯在1921年研发成功；1962年品牌在纽约上市；1983年，哈根达斯被出售给品斯乐公司，随后品斯乐公司又并入通用磨坊公司旗下。

到了2002年，雀巢公司收购了哈根达斯冰淇淋在美国的全部注册商标权，交易总额超过10亿瑞士法郎（约合6亿美元）。即便如此，通用磨坊公司依然掌握着哈根达斯在美国以外所有地区的注册商标权。

2014年，哈根达斯开始在中国咖啡市场进行战略布局，并于当年5月8日在上海开设了全球首家咖啡门店。

窄门餐眼的数据显示，截至今年1月3日，哈根达斯在全国共有482家门店，覆盖33个省份、86个城市，口碑评分也还不错，达到85.4分。

针对这次标价与售价不符的事件，有网友评论说：“堂食和外卖价格不同可以理解，但自取和外带一般都是一样的吧”、“菜单上明明写着外带20元”、“中国可是有执法部门的哦”、“我还是头一回听说外带菜单上的价格不是外带价格”……

除了这次的价格争议，此前也有多家媒体报道过，哈根达斯曾因食品安全问题被欧盟食品和饲料快速预警系统通报。2022年7月，法国生产的哈根达斯香草味冰淇淋被检出含有环氧乙烷。

据了解，环氧乙烷属于一类致癌物，过去常被用于制造杀菌剂，在洗涤、制药、印染等行业应用广泛，在化工领域也可作为清洁剂的起始剂。当时相关产品已经分销到包括中国在内的80多个国家和地区，事件曝光后，生产企业主动进行了召回。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。对于消费者就商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，经营者应当给出真实、明确的答复，并且提供商品或服务应当明码标价。

也就是说，如果商品标价与实际价格不符，消费者可以向卖家投诉索赔；如果双方协商不成，还可以向消费者协会投诉，要求调解赔偿。

图片来源：网络

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.