星巴克近期风波不断。先是重庆磁器口门店被曝驱赶在店外用餐的民警，引发舆论强烈反弹，随后有市民到涉事门店送白花、扔鸡蛋，大众点评评论区也被差评刷屏。就在事件尚未平息之际，星巴克中国又悄然上调了部分饮品和食品的价格，美式、拿铁等产品售价上涨1至2元。品牌客服称此举系综合评估运营成本后的调整。面对舆论压力与经营成本的双重夹击，星巴克能否继续赢得消费者的心，值得关注。
星巴克一度是消费者心目中的热门选择，但近段时间却频频卷入舆论漩涡。短短两个月内接连传出多起引人注目的事件，使得不少常喝咖啡的顾客对这家品牌的印象发生了微妙变化。
熟悉咖啡馆消费习惯的人大多清楚：店内允许进食，但气味过于浓烈的食物通常会被劝阻。然而前几天一则朋友圈截图显示，重庆某星巴克门店的员工驱赶了正在店内吃外卖的民警，理由是影响了星巴克的品牌形象。
咖啡工房昨日已对此事进行过追踪报道。事发次日，也就是2月14日晚间，星巴克中国通过官方微博作出了回应，但大量网友显然并不接受这一说法。有网友爆料称，星巴克重庆磁器口店在发表回应的当天大门紧闭，之后才重新开门营业。
到了今天，这家门店更成了当地不少主播的直播热点。与以往不同的是，这些主播并非前来打卡消费，而是专程记录门店的最新状况。网络流传的视频显示，有网友向涉事门店送去螺蛳粉等气味浓烈的食品以及白花。
另一段网络视频则显示，2月15日有市民来到涉事的星巴克门店送上白花，并在地上扔了鸡蛋。视频中还能看到，当门店保洁人员准备上前清理时，被市民连声制止：“不要扫。”
与此同时，大众点评上涉事星巴克门店的评论区直接“炸锅”，大量网友涌入刷起了差评。
对于这类行为，部分网友表示“大快人心”，但也有不少人指出，这种做法无疑加重了工作人员负担，并对过激举动持不支持态度。微博上亦有观点认为，撇开星巴克事件不谈，“送白花扔鸡蛋”的参与者已经涉嫌违法。
有网友表示，每个岗位的人都有自己的本职工作，而这种所谓的“送温暖”行为反而给基层员工增添了更多工作量，甚至妨碍他们正常履行职责。事件正处于风口浪尖，当事员工恐怕也没料到会演变成如今这种真正“影响形象”的局面。
星巴克眼下新闻缠身，“驱赶民警”风波的余波尚未平息，讨论热度居高不下。除了发布过一次回应外，品牌似乎无暇顾及太多网络评论和前来打卡的市民。2月16日下午，新浪财经报道称，星巴克部分商品已悄然启动涨价。上海一家星巴克门店的员工表示，此前并未接到通知，当天突然就开始调价了。
根据星巴克官方APP显示，包括美式咖啡、拿铁咖啡在内的多款产品售价均比之前上调了1至2元。以大杯美式为例，此前售价为28元，如今已涨至30元。星巴克客服对此解释称，此次调价是基于综合评估和运营成本等多方面因素，对部分饮品和食品的定价做出了调整。
事实上，星巴克涨价早有预兆。该公司曾在2月初公开表示，未来几个月内将继续提价，以缓解成本上升和通货膨胀对利润的侵蚀，只是当时并未说明是否涵盖中国市场。显然，星巴克中国此次也跟随了全球涨价的步伐。
在舆论风口浪尖上同步涨价，或许是经营压力下的无奈之举。那么，星巴克咖啡还能继续香下去吗？我们拭目以待。
图片来源：网络
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