双十一购物节期间，不少消费者为了使用平台优惠券，会采取先凑单再退款的方式，以更低价格买到心仪商品。这种被称为「大促凑单退款手法」的操作，原本多见于网购平台，如今却悄然出现在茶饮外卖行业。近期，一位奶茶店员晒出顾客订单，备注要求不要分装小料并打算事后退款，令店员和网友大跌眼镜。事件引发广泛讨论，网友既好奇操作可行性，也对商家和店员表示同情。本文将还原事件经过，剖析这一现象背后的平台规则与行业困境。

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每逢双十一等购物节，为了达到平台优惠券的使用门槛，一些消费者会先加购多件指定商品，完成下单后再把不需要的品类退掉，从而以更划算的价格拿下目标商品。

这种被称作「大促凑单退款」的做法，如今在各大电商平台已屡见不鲜，是不少“羊毛党”凑满减时的常规操作。但让人始料未及的是，这套凑单再退款的省钱套路，竟然也蔓延到了茶饮外卖领域。

最近，一位奶茶店员工在社交平台晒出自家门店收到的外卖小票。单子上除了1杯奶茶，还列着3份奶茶小料。乍看之下并无特别之处，可当视线移到备注栏，一句“不要送分装芋圆和栀子冻，后面我要退款，谢谢！”瞬间让店员傻眼，直言“看到都惊呆了”。

有趣的是，下单顾客的这番神操作也让围观网友啧啧称奇。有网友分析，该顾客之所以写下这条备注，多半是想“用优惠券时凑单满减，随后再把小料钱退回来”，从而实现“券也用了，钱也省了”的效果。

没想到，羊毛党们竟把网购平台常见的「凑单退款手法」直接搬到了奶茶外卖订单上，这让平时为了凑起送价而不得不买一杯“奶茶八宝粥”的奶茶爱好者们直呼大开眼界，同时也好奇这样的要求究竟能否得逞。“这种要求应该不会被同意吧？不然显得我凑单两三包纸巾很傻”。

关于“小料退款”能否行得通，有人指出，下单者其实是钻了外卖平台规则的空子：只要退款清单里不包含主要商品，申请部分退款后，订单本身和优惠券依然有效。换句话说，顾客在收到饮品后，确实可以通过平台发起“小料退款”，最终喝到一杯原本“够不着满减门槛”的奶茶。

不过，这番精打细算的省钱操作并未赢得围观网友的认同，反倒激起了大家对商家的同情。“现在的服务行业也太难了，什么人都有”、“我天，这种好可怕”。他们表示，「凑单加小料再退款」虽然能让顾客既享受优惠又少花钱，但对门店来说，不仅被薅了羊毛，还平白多出一道售后退款流程。

此外，在网友看来，这种省钱操作也是在为难奶茶打工人。一般来说，大多数奶茶店都会尽量满足顾客不太过分的饮品要求，提供良好的服务体验。但像「凑单再退款」这种要求，如果门店答应，既不符合出品规范，也可能引来更多人效仿。

可要是直接拒绝或无视备注、按订单内容照常做饮品，店员又难免担心事后被顾客差评或投诉。因此，震惊之余，不少奶茶从业者无奈表示“可千万别传播开来”。

图片出自：小红书

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