Thursday, September 17 2026

瑞幸纽约门店拒收现金遭投诉:自称科技公司能否绕开法规约束

July 16, 2025
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近日,Reddit上一则关于瑞幸纽约门店拒绝接受现金支付的帖子引发热议。发帖人称店员以瑞幸是科技公司而非咖啡公司为由,不受当地要求食品零售企业接受现金的法规约束,当事人当场拨打311投诉。瑞幸在纽约的两家门店均采用无现金系统,仅支持官方App或Apple Pay、PayPal等线上支付。部分网友担忧此举与当地消费习惯不符,且可能带来隐私泄露问题,但也有人认为瑞幸门店仅是线上订单的提货点,未必构成违法。前街将持续关注事件进展。

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近期,Reddit论坛上一则有关瑞幸纽约门店涉嫌违反现金支付法规的帖子,在海外网友之间掀起了不小的讨论热潮。

从Reddit原帖内容来看,发帖者讲述了自己近日前往瑞幸门店购买咖啡的经历。让人始料未及的是,该店员工明确表示不接受现金,并告知顾客必须通过瑞幸官方应用程序或官方网站才能完成下单支付。

发帖人当场向店员指出,依照纽约市的相关行政法规,食品零售企业有义务接受现金付款,因此瑞幸员工拒收现金的做法属于违法行为。然而该店工作人员却回应称,瑞幸并非一家咖啡公司,而是一家科技公司,话语间暗示瑞幸并不受当地这项法规的管辖。

于是,发帖人表示自己当场拨打了311热线,向有关管理部门举报该门店拒绝收取现金的行为,并强调“企业不能仅仅因为在橱窗上贴了‘科技’两个字就无视消费者保护法”,同时作为顾客,他也不想每喝一杯咖啡就得新下载一个手机应用。

该帖子发布之后,不仅在美国Reddit论坛上引发了网友讨论,在国内社交平台上也吸引了不少围观群众的关注。

结合瑞幸官方新闻以及谷歌AI提供的总结信息,瑞幸在美国纽约市开设的两家门店都实行无现金系统,顾客可以下载官方App来挑选饮品并完成支付,同时也支持Apple Pay、PayPal等美国主流支付平台,从而实现“在线下单+店内取货”的高效无缝体验。

不过,网友们普遍认为,瑞幸所推行的无现金支付模式与当地大多数人的消费习惯之间存在明显差异。美国用户表示,他们更习惯从钱包里掏出零钱或信用卡,到街边的咖啡馆直接购买饮品,对于掏出手机、打开App来完成整个支付流程并不太适应。

此外,一些比较在意个人隐私的用户担心,在使用瑞幸App的过程中,程序可能会读取到自己的消费记录、下单地址等信息,从而导致个人信息被泄露。因此在不少人看来,必须下载官方App才能购买咖啡的做法对消费者并不友好,他们直言对瑞幸只提供线上下单的方式感到相当不满。

瑞幸纽约门店拒收现金遭投诉:自称科技公司能否绕开法规约束

至于瑞幸拒收现金是否真的违反当地法规,参与讨论的当地网友指出,美国联邦法律并没有做出强制性规定,商户可以自行决定收款方式,比如只收现金或只接受刷卡等。但正如发帖人所说,由于“不可现金支付”的做法可能会把没有银行卡的人、外国游客以及低收入群体排除在外,因此纽约市及其他一些城市都有明文规定,禁止商户拒绝现金,以保障消费者的权益。

(纽约市现行《无现金禁止令》内容截图)

不过,也有网友一针见血地指出,发帖人所提到的纽约市行政禁令,主要针对的是零售店或食品店。而瑞幸既然自称为“科技公司”,其沿街开设的门店就只是线上订单的“提货点”,并非像星巴克那样的咖啡店,所以工作人员拒绝现金支付或许不能被认定为违法行为。

图片出自:网络

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