瑞幸一向以新品频出著称,然而并非每次上新都能赢得市场青睐。轻椰乳系列自推出以来反响平平,生椰轻乳茶被吐槽不如阿萨姆,生椰美式更被戏称为刷锅水。为减少损耗,品牌将原料改为迷你装,但收效甚微。最终,这两款产品被全面下架,员工忙着销毁库存,消费者则喜闻乐见。前街咖啡带你回顾这场产品试水的始末。
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在连锁饮品品牌中,瑞幸的上新频率一直名列前茅。几乎每隔一两周,菜单上就会冒出令人眼花缭乱的新品,极大地迎合了那些追求新鲜感的消费者。
然而,产品线过于丰富也给门店员工带来了额外负担——需要牢记的配方和管理的物料都随之增加。因此,每当瑞幸宣布某款产品全面下架,各地店员一边庆幸能少背几张配方,一边毫不手软地将剩余物料倒进三联池。
不久前,瑞幸就下令一刀切轻椰乳系列,要求各门店在闭店后销毁所有未用完的该系列物料。
乳白色的液体被直接冲进下水道,水池里堆满了被挤压变形的空包装盒,这样的报废场景对瑞幸员工而言早已司空见惯,连围观的网友也见怪不怪。不过,当一些人注意到台面上摆放的迷你装轻椰乳时,却感到十分陌生,甚至怀疑自己是否喝过用这款原料做的饮品。
对此,瑞幸员工表示,消费者记不住轻椰乳系列再正常不过,因为该系列上市后几乎没有掀起任何波澜。
去年,瑞幸凭借轻乳茶成功切入茶饮赛道,吸引了大量关注。品牌方随即趁热打铁,于十月中旬推出生椰轻乳茶。
可惜的是,这款融合了瑞幸标志性“生椰”元素与奶茶口感的饮品,并未像此前的爆款轻轻茉莉那样收获粉丝追捧。不少尝鲜者直言“还不如阿萨姆”,复购表现相较于轻乳系列的其他成员也只能算一般。
过了新手保护期的生椰轻乳茶销量始终平淡,这就意味着物料会不断积压。为了加快原料消耗,瑞幸在十一月中旬又推出生椰美式,试图借自家招牌生椰拿铁的热度再搏一把。但兴冲冲尝试的粉丝大失所望,纷纷吐槽它是“生椰拿铁刷锅水”,轻椰乳饮品再次未能赢得消费者芳心。
不少员工反馈,轻椰乳系列可能因为没有与热门IP联名,导致产品本身缺乏话题度。热度一旦消退,加上饮品口感未能获得多数消费者认可,复购情况自然不乐观,销量逐步走低。有的门店一天只能卖出两三杯,开封后的轻椰乳还没用完就过了效期,只能倒掉报损。

为了减少原料浪费,瑞幸将原本1公斤装的轻椰乳全部改为200克迷你装,以降低门店损耗。但店员们透露,品牌方接连不断的联名活动和冬季暖饮,使得轻椰乳系列更加被用户遗忘。
如今,这两款自上市就不太受待见的饮品被彻底砍掉,无论是消费者还是瑞幸打工人,都对此喜闻乐见。有人留言“生椰美式不卖了?那没事了”,也有人一边痛并快乐地清理库存,感慨终于不用再为这些卖不动的原料报损了。
图片出自:小红书
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