对于许多咖啡爱好者来说，每天到固定门店买咖啡已成为一种生活习惯，有些人甚至会在门店提前购买几十上百杯咖啡寄存在店里，日后逐日领取。这种被称为“存杯”的消费方式在独立咖啡馆和部分连锁品牌中都有出现，看起来既方便又能享受优惠。然而，当门店突然停止营业，那些尚未兑现的寄存饮品该如何处理？近日，一位高雄消费者就遭遇了这样的困境——他在一家连锁咖啡品牌加盟店寄存了480杯咖啡，门店停业后仍有362杯未能领取，而品牌总部与加盟店之间的责任划分让退款变得遥遥无期。

▲

点击关注 | 每日精品咖啡文化杂志咖啡工房

对不少咖啡迷而言，每天去熟悉的店里买一杯咖啡就跟上班打卡一样，风雨无阻。正因如此，有些人为了省事，会跟店家商量“存杯”——也就是一次性购入若干杯咖啡，之后每天到店直接取用。

这种方便顾客的“存杯”模式并不局限于独立咖啡馆，像Mstand等连锁品牌也提供类似服务。消费者往往因为优惠活动或限定周边的吸引而购买多张咖啡次卡，然后在有效期内慢慢核销。

在很多人眼中，连锁品牌门店多、体量大，提供的“存杯”服务应该更有保障。但最近一位顾客的经历却打破了这种信任——他在某连锁品牌门店寄存了362杯咖啡，最终却发现事情远没有想象中那么简单。

据《TVBS》报道，上月高雄某连锁咖啡品牌的一家门店推出了“买100杯送100杯”的活动。当地一位消费者得知后，考虑到自己喝咖啡频率较高，觉得多买多送更划算，便一次性支付了3万元，在该店寄存了480杯咖啡。

然而仅仅过了大半个月，这位顾客就发现该门店从9月1日起拉下了铁闸门，门上贴着一张告示，上面写着“因人力不足及单张身体欠佳，门店9月1日至9月30日暂停营业”。

如果只是短暂歇业，顾客倒也能理解。但当他 在社交媒体上看到店家发文称要盘出店面时，心里便不由 担忧这家店还会不会继续经营下去。

该顾客表示，自从寄存了大批咖啡之后，他经常到店消费，但到目前为止仍有362杯没有领取。他通过聊天软件联系店家，对方口头承诺会把剩余款项全额退还，可到了约定日期又改口说要延后一周，再之后就不再回复消息，彻底失联了。

由于这家咖啡店隶属于当地一个连锁品牌，顾客便尝试与品牌官方取得联系，希望能得到总部的协助。

但出乎意料的是，品牌方表示顾客购买的优惠方案仅限该加盟店使用。此外，客服还称正常情况下消费者到门店消费需通过App操作，系统里也会有对应的消费记录和存杯记录。而这位 顾客手中只有一张记录存杯情况的纸质凭证，因此无法 到其他分店领取他寄存在这家已倒闭门店的咖啡。

消保官对此表示，加盟店与总部之间因“账务独立”，所以应当由加盟店清偿并退还消费者的损失。不过，该工作人员认为目前加盟店主下落不明，也无法取得联系，因此消费者的损失恐怕很难追回。

官方表示无法协助消费者找到加盟店主的下落，不过目前总部已与消费者取得联系并协商解决方案。只是这位顾客能否顺利拿回欠款，仍然是一个未知数。

图片出自：TVBS相关报道

免责声明：本文部分图片来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“咖啡工房”整理编辑，转载请注明，若侵权请告知删除，谢谢~！

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.