瑞幸西梅系列今日全国上市，除了回归的西梅拿铁，还推出了新品西梅美式。官方似乎也预见到西梅与咖啡组合可能带来的肠胃反应，将限定周边设定为面巾纸。然而部分顾客取餐时意外收到一整条手帕纸，引发社交平台热议，有人羡慕有人质疑赠品标准不一。瑞幸员工紧急发声解释活动规则，并恳请收到多余赠品的顾客返还，以免门店被追责。
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瑞幸的西梅系列今天在全国门店正式开卖，两年前推出过的西梅拿铁此番重新回归，同时品牌还带来了一款全新的西梅美式。西梅这种水果向来以促进肠道蠕动而闻名，光听名字就足以让不少人产生“通便”联想。官方显然也意识到了西梅与咖啡搭配后可能引发的身体反应，因此本次活动的限定周边选用了比较少见的纸巾。
据悉，此次西梅拿铁和西梅小铁的配方与两年前保持一致，仍然使用西梅风味糖浆；而西梅美式则换用了新疆法兰西西梅汁，不少顾客反馈能喝到实实在在的果肉。这样的用料也让那些自诩“铜肠铁胃”的消费者跃跃欲试，想要亲自体验西梅加咖啡究竟能带来多大的冲击力。
今天一早就有顾客抢先下单，满心欢喜地到店取餐时却当场愣住——除了自己点的饮品，店员还一并递来了整整一条手帕纸。面对如此“贴心”的搭配，这位顾客心里不免打鼓：瑞幸给每位买西梅系列的客人准备这么多纸巾，难道喝完这杯真要在卫生间待上半天？
另一位同样收到整条手帕纸的顾客则对瑞幸的慷慨感到意外，直言这么实用的赠品一次给这么多，自己短期内都不用再花钱买纸巾了。
没想到这两条发在社交平台上的帖子，竟引来其他瑞幸粉丝的羡慕。购买了同款限定饮品的人纷纷晒出照片，其中大部分图片里只有一杯限定饮品搭配一包纸巾，还有少数人表示自己买的是双杯套餐才拿到一份赠品。
尽管只是寻常小礼品，但部分消费者认为，有的门店大方地给了一整条，有的门店却要买两杯才给一包，这种派送标准不统一的做法，对每一位购买限定饮品的顾客来说都显得不够公平。
闻讯赶来的瑞幸员工看到顾客晒出的整条手帕纸照片后，直接在现场表演了一出“土拨鼠尖叫”！
他们解释称，本次活动若通过小程序购买限定饮品，本身是买一赠一；若在第三方平台下单，则需购买指定的双杯套餐才附带赠品。因此并不存在周边赠送标准不一致的情况，大多数人收到的一杯饮品配一份周边才是正常操作。
而那一整条手帕纸显然是误操作。可能是新活动上线后门店订单激增、店员忙中出错，也可能是店员一时犯迷糊，误把一整条手帕纸当成一份周边送了出去。
瑞幸的限定周边都会盘点计算库存，店员的错误赠送会导致系统库存与实际数量对不上，进而让后续顾客在下单时看到“有赠品”、实际到店却拿不到周边，给门店招来消费后的差评。
有瑞幸打工人在评论区留言，恳请收到一整条纸巾的顾客能把多出的赠品退回门店，避免这些犯错的店员被管理层追责罚款。
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