如今外卖已成为许多人日常消费的重要方式，不少顾客为了享受平台优惠，会选择在外卖平台下单后到店自提甚至堂食。然而，当一位顾客在咖啡店下单外卖后想在店内喝完这杯拿铁时，却被店员告知需额外支付堂食费用。这一事件在社交平台上引发了广泛讨论：商家因外卖与堂食价格不同而加收费用是否合理？消费者的体验又该如何保障？本文将从事件经过、网友观点、商家立场等多个角度展开分析，带你了解这场关于外卖与堂食定价差异的争议，同时也为咖啡爱好者提供一些消费参考。

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对当代人来说，外卖早已融入日常生活，很多年轻人甚至一日三餐都依赖外卖解决。不过如今外卖的价格并不低廉，为了控制饮食开销，不少顾客在下单前会通过各类渠道领取优惠券，争取用更划算的价格享用一顿满意的餐食。

有时候遇到商家在外卖平台搞促销，一些消费者会特意选择下外卖单，然后到店堂食，以此降低自己的用餐成本。

最近，有网友在某咖啡店下了一单外卖后到店自取。看到店内客人不多，加上当天天气比较冷，她便打算在店里坐一会儿，喝完这杯热拿铁再走。然而注意到顾客这一举动的店员立刻出言制止，并告诉顾客，如果要在店内喝这杯拿铁，需要额外支付堂食费。

顾客对此表示不解：自己准备喝的热拿铁就是在这家店的外卖平台上下单的，而且还是店里的招牌拿铁，并非其他家的饮品，为什么还要被商家加收堂食费用？

店员给出的解释是：因为咖啡的外卖价格和堂食价格不一样。

从顾客自己晒出的订单来看，外卖实际支付的金额确实低于该店饮品的堂食价格。

这样看来，商家提出加收堂食费似乎有一定的道理，但不少网友并不认可商家的做法，认为商家格局太小。

“大冬天的又没满客，说不定点单的还是老顾客，不让坐太过分了”，“搞日韩那一套是吧，人家是堂食和打包价格和税不一样，我不信我们这边的税不一样”。

作为消费者，无论是堂食还是外卖，购买的都是这家店的产品，那么在店内堂食并非不合理。而商家仅仅因为顾客在不同渠道下单就区别对待，这种行为会严重影响顾客的体验感，损害商家的良好印象和口碑，甚至可能因为这样一个小插曲，让顾客再也不愿到店消费。

不过，也有部分网友认为商家对点了外卖的消费者收取堂食费情有可原。消费者的外卖实付金额本身就低于堂食价格，再加上外卖平台还要抽成，商家从外卖订单中实际赚到的钱可能很少，甚至亏本。因此当消费者提出想在店里享用自己下单的外卖时，商家加收堂食费用以弥补外卖与堂食之间的差价，也不难理解。

从社交平台上的反馈来看，消费者点了外卖后到店堂食的情况并不少见，大多数人这么做是因为外卖平台上可以使用优惠券，或者商家在外卖平台有优惠活动，导致外卖价格总体上比堂食价格更划算。

但对商家而言，消费者已经从外卖平台享受到了价格优惠，就不应该再以该优惠价享受产品原价所对应的堂食服务。因此，面对想从外卖平台“薅羊毛”的顾客，有些商家会明确拒绝顾客在店内下外卖单，或者拒绝点外卖的顾客在店内堂食，也有极少数商家会向顾客提出加收堂食费以补差价。

图片出自：小红书

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