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咖啡店禁止拍照引争议:消费者期待门口明示,商家强调双向选择与秩序维护

November 28, 2023
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近年来,咖啡馆的社交属性越来越强,“是否出片”甚至成为不少人挑选咖啡店的重要参考。然而,围绕“能不能拍照”产生的摩擦也频繁出现在社交平台上。有消费者抱怨,入座消费后才被口头告知不能拍照,感到不被尊重;也有店家坦言,并非排斥记录,而是担心影响其他客人。这场争议背后,其实是消费体验与门店管理之间的边界问题。本文将梳理双方立场,探讨如何通过门口明示规则实现双向选择,为咖啡爱好者提供更清晰的观察视角。

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不知从何时起,“能不能拍出好看的照片”已经变成许多人衡量一家咖啡店是否值得一去的关键因素。最近,社交平台上又出现了关于咖啡馆不允许拍照的讨论,并迅速成为热点。

年轻消费者逐渐成为咖啡市场的主要客群,咖啡馆的社交功能也随之强化。除了饮品本身和咖啡师,越来越多人愿意为空间氛围买单。最典型的表现就是打卡文化——专程前往一家很“出片”的咖啡店,买一杯咖啡当作入场券,然后不紧不慢地开始拍照。

“不准拍照我就给差评”

“不让拍照的咖啡店还有什么必要去?”

“避雷!千万别去,不让拍照,难道我没消费吗?”

在浏览一些咖啡馆的评价时,你或许也见过类似的差评或吐槽。在这些消费者的叙述里,一家咖啡店最令人记住的既不是食物风味,也不是环境或服务,而是“禁止拍照”这条硬性规定。

不久前,有网友发文提到这一点:「麻烦不让拍照的店,把禁止拍照牌子竖在门口」。她说自己到了一家咖啡店,点完单坐下,正准备拍下美食时,店家突然走过来提醒“我们这里不让拍照哦~”。

作为消费者,她认为店家有权不让顾客拍照,但应该提前告知,在门口立一个更醒目的告示牌,方便双方提前选择,而不是等客人消费之后才口头劝阻。

对此,不少网友表示能理解禁止商业拍摄的规定,但如果只是记录自己的生活,既为咖啡付了钱,也没有打扰其他客人,只是拍一张照片,为什么不行呢?

首先,

这件事没有绝对的对错,只是大家立场不同。

说到“在咖啡店拍照”,很多店家都有共鸣。他们并不反感拍照,也很感谢一些消费者把咖啡店美好的一面拍下来,转发到社交平台带来流量。

可一旦这类行为变得频繁,甚至开始影响其他人,作为店主就只能带着歉意上前阻止。尤其是大声喧哗、占用过多空间、频繁使用闪光灯、擅自挪动桌椅摆设等破坏其他消费者体验的行为,确实容易让人反感。

咖啡店禁止拍照引争议:消费者期待门口明示,商家强调双向选择与秩序维护

于是,不少商家为了避免不愉快的争执,同时给其他客人营造舒适的就餐环境,会在店里设置大大小小的规则,通常做成立牌或海报贴在门边。这样一来,读完店规再进店的消费者,就默认愿意遵守这些规则,属于店家与客人之间的双向选择。

不过,前提是规则足够醒目,否则就会像上文提到的情况那样,“临时”的通知比进门前的提醒更让人不舒服。

图片出自:网络

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