南京两家茶颜悦色开业引发排队狂潮，地铁口被迫封闭、饮品五分钟售罄、黄牛高价倒卖，甚至惊动特警维持秩序。面对雇人排队与代购炒作的质疑，茶颜悦色发文致歉并承诺限购，然而两小时后新浪财经便发布调查文章，直指代购排队实为有预谋的虚假繁荣。这场风波究竟是品牌魅力还是营销套路？在疫情尚未平息之际，聚集排队又带来了哪些隐患？本文梳理事件始末，并探讨网红茶饮品牌背后的排队经济与公共秩序问题。

昨日，南京两家茶颜悦色门店开业，排队人潮导致地铁站出入口被迫关闭，开业仅五分钟饮品便告售罄，现场还涌现大量黄牛加价转卖，甚至需要特警到场维持秩序，事件迅速在网络引发热议。

不少网友质疑这是雇人排队、请代购造势的结果，也有声音呼吁，当前疫情形势依然严峻，不应给普通南京市民和公共资源增添负担。

人民网评也对此发表看法，指出奶茶终究只是一种饮品，品牌推广与社交媒体诱导让消费者热衷打卡在所难免，但不宜过度“神化”。一杯奶茶代购费高达200元，实在有些离谱。

面对排队风波，茶颜悦色在开业当天并未做过多回应，仅表示会调整营业时间，并规划好次日排队路线，避免地铁口再次拥堵。

今日清晨，茶颜悦色发布长文说明昨日排队情况，称为一杯小小的奶茶引发如此多不必要的讨论，并给南京带来一场风波，深感抱歉。针对昨日黄牛倒卖现象，将采取限购措施以“抵制代购和倒卖”。

关于雇人排队、请代购的猜测，茶颜悦色表示，不知从何时起“排队=营销炒作”仿佛成了不可逆的命题，网友有此联想也属人之常情，并不强求大家完全相信他们的清白。

对于警察出面维持秩序，茶颜悦色特别感谢区政府、商务局、公安特警、市场监督管理等各级政府部门以及商场伸出援手、共同维护秩序，并表示这些帮助也算是对其清白的佐证，毕竟大庭广众之下博出位并非他们的风格，也不敢如此行事。

然而就在官方发文两小时后，新浪财经随即发布一篇题为「揭秘茶颜悦色代购是一场有预谋的“虚假繁荣”」的文章。文中称，他们在南京招聘群中看到一则8月19日奶茶店招聘50人排队充场的兼职信息，地址位于江宁百家湖；另一则是8月18日奶茶店招聘20人排队、最少做3天的兼职信息，地址位于新街口。

这些信息得到了发布招聘人员的确认，两则排队充场的奶茶店品牌均为茶颜悦色。文章还提到，有视频显示南京两店茶颜悦色9点开业5分钟后，工作人员便称店内茶品已全部售罄，今天做不完了，想充值可以直接扫码充值。但江宁公安在早上11点多表示，景枫商场排队人员仍然较多，建议广大市民今日不要再来排队。

面对已售罄的情况，茶颜悦色并未采取截止排队的行动，反而鼓励大家充值，也没有告知后续排队顾客饮品已售罄。新浪财经还指出，茶颜悦色作为一家起初只在湖南本地开店的网红新茶饮品牌，此后每进入一个新城市开店，都会上演顾客聚集排队和黄牛高价代购的现象，因此认为这是一场有预谋的“虚假繁荣”。

茶颜悦色的排队风波究竟是真受欢迎还是营销炒作，我们暂且不作定论。如今新冠病毒尚未得到有效控制，大家不必为了一杯饮品赌上自己的健康，再好喝的饮品也不值得这样聚集排队。

品牌开业排队真的都是托吗？不一定，但也不能排除。作为一个网红新茶饮品牌，其“神秘性”加上商家营销与媒体传播，让不少网友产生“我必须得喝上”的心态，这也在所难免。

加之品牌创立多年来，中式古典风格与在地文化的传播，一直牢牢抓住新一代消费者的心。再叠加羊群效应——一个人说好，就会有一群人跟着说好，在这种趋同压力下，越来越多人也会相信它好——茶颜悦色拥有这样的人气，也属正常。

但是，全部饮品售罄后商家并未及时做出控场行动，甚至已经影响到其他市民使用公共交通出行的权利，扰乱了公共秩序，最终需要动用警察、特警等资源维持秩序，这件事本身就是商家不合理安排所导致的。

通过限购来抵制“代购和倒卖行为”真的有效吗？今年蓝瓶咖啡在上海开业第一家门店时，从出售第一杯开始便有限购规定，但并不能制止黄牛倒卖，相反还加剧了大家去买“黄牛货”的疯狂。

这段时间，疫情有了新一轮趋势，各位不考虑时间成本，不考虑金钱成本，也请考虑一下健康成本……最后，希望大家可以理性探店，理性消费。

图片来源：网络 微博

专业咖啡知识交流 更多咖啡豆资讯 请关注咖啡工房（微信公众号cafe_style ）

更多精品咖啡豆请加私人微信前街咖啡（FrontStreet Coffee），微信号：qjcoffeex

The above content is compiled by CoffeeHunters, a coffee news website.